诸城市供电公司：设立“上门服务日”方便特殊客户

【本网讯】10月9日一大早，山东诸城市龙都街道西十里居委会的张金水大爷就来到村口，路过的村民宋永福好奇地问：“你腿脚不好，跑这么远干吗？”“我在等供电所的小张和小刘呢，他们说好今天来看我！”8时20分，龙都供电所员工张磊和刘宏伟骑着摩托车来到村子，为张大爷提供上门服务。

开展为民服务“风雨彩虹”行动以来，诸城市供电公司针对辖区内部分特殊客户因为各种原因不方便到营业窗口交纳电费，且缺乏安全用电知识等情况，决定将每月的9日、19日和所有法定节假日定为“上门服务日”。该公司与各镇街政府积极协调，落实孤寡、留守老人等特殊群体名单，确保上门服务范围。要求各供电所抽调作风优良、业务素质过硬的成员组成20支“风雨彩虹”服务小分队，除开展收取电费、宣传用电常识、检查供电安全等常规项目外，还帮助老人们代购日常用品，陪老人聊天，整理家务。同时，进一步为辖区内的特殊客户制定个性化档案，并将活动内容、项目、措施、结果和客户反馈全部记载入档，将此作为评先树优依据之一，对服务出色的员工予以表彰奖励。

目前，诸城市共有221户特殊客户享受供电公司“上门服务日”活动带来的便利，“风雨彩虹”服务小分队提供上门服务近3000次，受到客户的一致赞誉。

来源：中国农村电气化网