资溪供电：进社区延伸服务解难题

【本网讯】10月12日，江西省资溪县供电公司运维检修部维修人员来到皇家花园、滨江新城、外滩国际等社区，巡视维护小区配电设施，上门和社区客户交流，征询工作意见，延伸服务解难题，受到客户广泛赞誉。

该公司根据“服务年”活动要求，提出了加大社区服务力度，为辖区群众办实事、解难题的工作思路。１０月份以来，该公司班子成员和营销人员深入各社区全面走访，了解客户对该公司的意见、建议，发放“满意服务有奖问卷调查表”。对有意见的客户进行了电话回访，了解情况，并通报了改进措施。

该公司在社区设立社区快速维修服务网点和便民交费网点，提供全天候保姆式服务。在原有服务进社区的基础上，将“用电知识、随机咨询、便民服务、特殊群体服务”四个服务延伸到社区，全年免费为残疾人、孤寡老人等弱势群体排忧解难。

该公司共产党员服务队、青年志愿者服务队，定期为社区开展义务咨询、义务维修，宣传用电、节电、安全用电常识。同时该公司随时请客户监督员检查该公司的窗口服务、抄收服务、报修报装服务，加大行风建设的社会监督力度，推进优质服务进社区、进企业、进校园，把创建和谐企业，服务社会和谐真正落到实处。

该公司推出了“客情服务日志”活动，客户只要一个电话，报出自己留给该公司的电话号码，就被“客情服务日志”记录在案，办理各项用电手续，受到了客户的欢迎。

来源：中国农村电气化网