诸城市供电公司业扩报装“一站式”服务

【本网讯】“供电公司的服务真是太周到了！一站式服务，省了我们很多工夫。”10月14日，山东诸城市供电公司邀请企业、居民客户代表20余人，共同开展业扩报装工作交流活动，听取客户意见，认真剖析、商讨、解决业扩报装工作中存在的问题，提高客户业扩报装效率。

今年以来，诸城市供电公司以为民服务“风雨彩虹”行动为载体，多措并举提升业扩报装服务品质。该公司实施业扩报装提质增速工程，及时掌握客户用电需求，开辟绿色通道；建立了报装服务组织体系和业扩报装问题24小时处理机制等管理模式，梳理业扩报装相关流程，监控各个节点；严格业扩工单时限监控考核，设专人每日对工单流转情况进行统计、督办，确保业扩报装工作的便捷高效。

诸城市供电公司全面梳理电力营销系统在途工单，采取拍照和手工备案两种方式，确保业扩工单正常流转。目前，该公司共解决业扩报装及用电方面问题9个，解答疑问21个，平均每户业扩报装缩短流转时间9.2天。

来源：中国农村电气化信息网