X
【本网讯】10月14日，弋阳县供电公司迅速反应，连夜召集公司在家班子成员、各部门负责人、供电所负责人和运维班、电费班、营业班、计量班等班长，以及集体企业负责人、农改施工队代表就供电服务过程中存在的一些服务行为以及当前服务形势，进行了交流讨论，深入剖析，互相品评，以此促进服务水平提升。
据悉，为了强化窗口供电服务，确保客户满意，该公司高度重视电视电话会所传达的内容和精神实质，迅速组织领导班子、中层干部、一线班组长和施工队负责人，优质服务精神,并通报了本单位2013年供电投诉情况，以及员工违反公司规章制度情况等，要求大家深刻开展本专业服务行为的自我剖析。
对此，该公司以专业部门发言、领导归纳总结的形式，深入交流了各自在一线供电服务过程中存在的一些困难和问题，并互相排难解忧，指点迷津，交流好法子、好点子，从而有效规范服务行为，简化服务流程，改善供电环境。在公司领导班子的指导下，大家还认真学习了优质服务管理办法，学习了供电系统先进单位的好的服务做法。
该公司要求，所有部门对内要强化客户服务，加强协同处置联动，重抓服务管理，避免因“三集五大”机构改革人员调整原因出现服务疏漏问题，要通过动员、学习、培训等方式提高一线员工服务质素、服务能力和服务效率；对外要紧紧联系当前电网供电形势，与客户换位思考，本着“供电服务无小事”的原则，从细节入手，抓好、抓实停电抢修、用电维护、报装用电、窗口收费、投诉处理等供用电服务行为，继续深入推进“低电压”地区的农网升级改造，提高客户用电质量，简化业扩报装流程，为客户提供更加便捷、更加贴心的用电服务。
标签：弋阳县供电公司,供电服务
