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【本网讯】“倪大姐，你对我们来处理你的建房用电问题满意吗？”
倪兰芳大姐满脸堆笑的说，“特别满意”。
“那好，只要你满意了，我们就走了”。“不行！你们必须吃了饭才能走，现在都中午一点多快到两点钟了”……。这是国网乐至供电公司工作人员与客户道别时的对话。
10月14日，乐至公司工作人员再次到倪大姐家了解处理情况时，倪大姐的新建房子用电手续已经办好了，倪大姐亲眼看到乐至供电公司工作人员驱车几十公里去到最边远的山村，开展工作一直忙到下午近两点钟，把她建房用电的问题全部处理好了，特别高兴地说出了上面那番话。
“我不是有户头的哇，怎么又要我办手续、缴费，办户头！”四天前的10月10日，乐至县金顺镇象龙用电客户倪大姐刚从外地回家，向乐至供电公司咨询房屋的用电问题。“又要收费，这么做合理吗？”
倪大姐咨询问题在乐至供电公司领导了解后，该公司随即引起高度重视，组织相关人员上门开展用电咨询服务，在了解到乐至县金顺镇象龙金石坎村六组用电客户倪大姐家因多年不在家，错过了农村电网改造机会，原来的旧房子已倒塌，而且，倪大姐将行政户口与用电户口混淆了，认为自己有户口，不用办手续、缴费时，工作人员耐心细致的进行了农网改造和农村户表办理的相关政策和程序的讲解，当得知她正准备新建房子急需用电时，工作人员建议“先办理临时用电，待房屋修建完成后再办理正式用电。”
得到倪大姐认可后，乐至公司立即进行了新建房现场查勘，对用电线路安装设计了规划方案，并承诺协助她办理用电手续。在倪大姐主动将此临时用电工程委托给供电部门安装以后，该公司工作人员与一同前往处理的辖区供电所负责人进行了工程安装安排，本着“您用电.我用心”的服务理念，及时组织施工，保证在客户建房开工前完成用电安装和通电。
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