资溪供电开展产权及维护责任分界点供电服务宣传活动

【本网讯】为提升民众对于“居民客户与供电企业的产权及维护责任分界点”的认知度和覆盖面，避免出现客户投诉工单，该公司客户服务中心和运维检修部于10月20-21日组织开展供电服务宣传活动，制作“产权分界点说明”宣传手册，让客户能够方便清楚的了解和认知相关内容，对供电企业的工作给予理解与认可。

针对居民用户室内故障报修较多的情况，该公司印发了“电力客户产权分界服务指南”，分别对箱式变电站、架空线路、电缆线路与用户分界点进行了明确。组织人员对城区8个主要住宅小区、10个居委会、12个有物业小区进行走访，发放、讲解宣传手册。

活动还在县商业城等人口密集区设立宣传站点，悬挂“电力客户服务指南宣传活动”横幅，发放宣传单，接受市民咨询，现场就产权分界点问题为居民用电客户进行解答，同时在各营业大厅和POS机便民缴费网点存放宣传单，常态化进行宣传。

此次宣传活动发放电力客户产权分界服务指南宣传手册3000余份，使广大用户对电力故障的责任归属问题有了进一步了解，得到社会各界对供电企业工作的认可和理解，收到了良好的宣传效果。

来源：中国农村电气化网