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【本网讯】“喂,我们这里20多户停电了，请你们帮助检查一下，我们是十字社区十字村六组门牌36号”。“好，我们马上就到。”约10分钟，十字供电所的两名电工赶到现场。“很好，你们就是要长期象这样，用最短的时间、以最快的速度、最好的服务为客户排除用电故障。”10月21日上午，沭阳县供电公司作风督查组虚拟报修的两名检查员如是说。
为深入贯彻落实国网公司于10月14日召开的“强化供电服务 确保客户满意”电视电话会议精神，沭阳县供电公司于会后层层宣传发动，决定自10月16日启动“改进作风提升服务”活动，制定了“活动”方案，主要措施是召开供电服务质量分析会，邀请大客户代表作为第三方进行服务质量评审，对客户提出的意见和建议及时制定措施进行整改；建立短信和微信服务平台，及时宣传、解释和处置群众协电意见，提高终端客户服务需求的响应速度和服务效率；严格落实“三个十条”，杜绝“三指定”现象；强化执行力建设，大力推行立即就办、无借口工作法，切实提高工作效率；加强作风督查和服务责任追究，常态化开展明察暗访，并设立监督举报信箱和投诉电话，受理对机关作风问题的投诉；年底前开展服务质量考核评比，凡被评为不满意的部门和供电所，按“考核办法”对其部门、单位负责人和责任人予以经济考核，并通报批评。
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