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【本网讯】“才给村里打电话，你们就赶到了，供电所像在身边一样”。这是桐梓县容光乡盘龙村村民余秀民老人对电力抢修工人说。10月22日下午5时，他打电话告知家中供电线路出现故障，不到半小时便有电力服务人员上门检查维修。这是该局开展“中国梦、创先路、党的群众路线教育实践活动”以来，着力提升服务效能的一个缩影。
据了解，今年以来该局在辖区范围内深入开展“中国梦、创先路、党的群众路线教育实践活动”，以开展“村电共建”突破服务瓶颈，主动与村委会牵手，定期进驻村委会，为群众提供安全用电知识咨询、电表报装、故障排查等服务，并实行村与电“一对一”的结对服务。花秋供电所在去年推行“站包线，人包变”的基础上，注重动员广大员工围绕客户的需求，拓展创新服务方式，切实解决农村青壮年人口外出打工，被留在家里的孩子和老人形成庞大的留守群体的用电问题，他们就连电灯坏了也不能更换，更别说其他了。
据花秋供电所负责人介绍，该所在开展党的群众路线教育实践活动中，结合群众的需求，通过线路组与村委会牵手， 打造“村电共建”精品点3个，“村电共建”窗口16个，制作不同类型的表册，收集登记客户反馈不同类型的意见，受理居民报装、变更客户名称、调整阶梯电价基数等业务，努力实现居民在家门口就能办理用电业务。同时，各供电所每月通过实地、电话走访，为居民客户提供计划检修、设备故障停电通知、业扩报装、宣传节约用电知识等上门服务，最大限度规范和简化群众办理业务的流程，提高供电部门服务群众的效能。
据悉，该局开展“村电共建”以来，花秋供电所各线路组对群众反馈的用电问题和申请，实现全部答复和解决，累计帮助群众解决用电问题40多个，开展安全用电知识宣传3500多人次，有效预防和减少了用电事故。
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