舞阳电力：查找短板提升服务质量

【本网讯】10月23日，河南省舞阳县供电有限责任公司组织营销工作人员分析自查供电服务方面存在的不足和隐患，制定整改措施。

为进一步规范窗口服务行为，舞阳县供电公司把供电服务质量理念贯穿到每个岗位，每个员工心中，要求每个员工都要换位思考，站在客户角度想问题，围绕客户端查找薄弱环节，深挖服务短板，全面开展“你用电 我用心”优质服务大讨论活动。

从服务技能、服务水平入手，进行自查自纠，采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访，提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题，找准营销工作中的薄弱环节，消除各种形式的服务“违章”，规范营业人员的服务行为，有效防范服务风险，切实将国家电网新“三个十条”的新要求转化为新的工作标准和服务措施，严格执行规定，主动接受行业监管和社会监督，着力提高服务质量。

来源：中国农村电气化网