尉氏供电：集体充电 迎峰度冬

【本网讯】随着天气不断降温，河南省尉氏县供电局95598客户服务中心的电话也“忙”了起来，根据话务量情况，95598客户服务中心及时制定应急预案并组织全体坐席员集体充电，迎峰度冬。

为了确保“迎峰度冬”期间95598服务热线运行顺畅，提高服务质量， 95598专门邀请各部门专责对专业知识、服务技能进行讲解，加强坐席员业务学习，每周进行集中学习对难点热点问题进行讨论，每日进行工单点评，对疑难问题进行模拟应答，对并多次组织坐席人员走出坐席间对全县电力线路进行实地查看，熟悉线路走向及重要用户，使客户报修时能够准确及时派单至所辖供电所。

为迎接“冬峰”做好各项准备，加快坐席人员掌握业务知识，提高服务技能，确保“冬峰“期间服务万无一失。

来源：中国农村电气化网