德清县供电公司开展远程费控试点工作

【本网讯】“这么先进吗，那样的话就方便多了。”10月25日，在德清县益明机械配件有限公司里，经理徐再明一边高兴说道，一边欣然签下了费控电费结算协议。这是该县首位办理远程费控的电力客户。

自10月以来，德清县供电公司按照用电信息系统“全采集、全覆盖、全费控”的工作要求，选取已经安装智能电能表的客户，开展远程费控的试点工作。

为有序开展试点工作，德清县供电公司前期对工作人员开展了远程费控专题培训，让一线员工深刻了解和掌握智能表远程费控理论知识和操作方法。同时还对客户接待礼仪等内容进行了强化训练，并强调公司有关优质服务的规定，确保软硬件协调跟进，客户满意度得到提升。

据了解，电力远程费控系统能让电力客户用电更加安心。据德清县供电公司客户中心负责人介绍，该系统对居民和企业客户都适用，当客户用电余额低于一定数值时，系统会自动发出提醒短信，通知客户及时交费，避免不必要的停电。同时，在恢复供电方面，费控系统也更为先进。以前客户欠费停电，交清电费后，需要由抄表员赶到现场操作，才能恢复供电。现在，一旦电费交清，费控系统就立即远程恢复供电，大大缩短了等待时间。

此外，实施费控系统是典型的“机器替人”，也将大幅解放抄表人员的劳动力。有利于他们将更多的时间和精力投入到用电服务中，推出节能指导、为特殊群体上门办理手续等更多的增值电力服务。

来源：中国农村电气化信息网