淮安农电：强化窗口服务树好电网形象

【本网讯】针对近期央视《焦点访谈》曝光的少数行业服务事件，江苏淮安供电公司楚光农电公司迅速传达国网公司，强化供电服务电视电话会议精神，自我加压，进一步规范服务行为，避免客户为办理用电业务重复跑、多次跑，切实为用户提供优质高效的服务，树好电网形象。

连日来，楚光农电公司重抓业扩报装、故障抢修、抄表收费、窗口服务等工作环节存在办理时间长、流程复杂等问题，及时处理客户意见和投诉，严格执行首问负责制，做到首问负责、一口对外、限时办结。开展营业厅窗口建设和优质服务工作自查自纠。从营业厅内服务设施、服务环境、便民物品、工作人员服务态度等情况，对群众意见簿反映问题、投诉意见落实等情况，窗口人员的岗位规范和业务受理等。

三堡供电所认真查找在服务意识、服务态度、服务质量等环节中存在的不足，解决工作效率低、制度执行不到位、工作落实不彻底、安全意识、服务能力欠缺等问题。

据悉，该所结合当前工作实际，认真谋划，积极部署，采取措施全力提高供电营业窗口整体服务水平，并认真履行社会责任，开展党员、团员上门献爱心活动，进一步提升客户满意度指数，用实际行动促使优质服务水平再上新台阶。

来源：中国农村电气化网