松桃供电局亮服务承诺助力地方“美丽乡村”建设

【本网讯】 “城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%，农村地区供电可靠率99.5%、居民客户端电压合格率92%。装表接电期限：居民客户、低压和高压客户分别不超过3个、5个、7个工作日……”10月25日，松桃供电局盘石供电所在盘石镇“美丽乡村”建设千人动员大会上庄重承诺。这是该所扎实推进“十项承诺服务”活动，全面践行“你用电、我用心”服务理念的具体体现。

今年，根据盘石镇党委政府建设“美丽乡村”部署，作为新农村建设的先行官，该所围绕“你用电、我用心”的服务理念，从深化优质服务工作入手，着力解决客户关注的热点、难点问题，不断提升供电企业的良好形象。针对盘石经济发展区域差异较大特点，因地制宜确定不同区域的服务范围和工作重点，严格执行供电服务法规，认真贯彻南网《十项供电服务承诺》，优化业扩流程，强化故障抢修时限，千方百计保障群众生产生活用电，全面推进盘石镇“美丽乡村”建设。

在对外公布“供电服务十项承诺”的基础上，该所积极创新服务载体，建立起供电服务提升长效机制，坚持把优质服务同各项管理工作结合在一起，加大考核力度，严格要求故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时；城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。

来源：中国农村电气化信息网