福鼎市供电公司：用亲情演绎用心服务（图）

【本网讯】“服务源于规范，服务因规范礼仪而美丽，因美丽而优雅”，每日上午8时15分，国网福鼎市供电公司城关营业厅大堂内，一段甜美的女声总会准时响起，随之拉开营业厅每日晨会序幕。6名营业员在大堂经理的引领下，或站或坐或蹲或握，手语“欢迎光临”、“很高兴为您服务”、“请慢走”，礼仪“招人”、“待宾”、“递单”、“相送”，动作整齐如一，姿态和谐优雅，用一串亲情操肢体语言形象演绎了用心服务理念。

此套晨会亲情操系福州供电公司深度结合帮扶工作，在该公司台江营业厅成功推行的基础上，为公司量身定做，内容包括营业厅规范点评、上日工作点评、本日工作安排、业务考问、温习手语、温习规范服务礼仪、服务理念展示等内容。福州供电公司还特意派来台江营业厅12名营业员现场手把手指导，通过精心培训，并通过晨会制度固化，目前已经成功移植落户福鼎，有力助推了公司营业窗口标准化、精细化管理水平。

目前，国网福鼎市供电公司正结合标准化供电所建设工作，将此套亲情操及晨会制度面向全公司各乡镇供电所营业窗口推广推行，并以此为载体，不断将“你用电我用心”的服务理念润物细无声地融入全体职工和广大客户心中。