蓬溪县供电公司城区所开展优质服务对标找差

【本网讯】10月28日下午，蓬溪县供电公司城区供电所组织员工学习宣贯了国网公司副总经理杨庆关于“强化供电服务，确保客户满意”电视电话会议精神，观看了《门难进、脸难看、事难办》近期央视《焦点访谈》节目曝光的河北衡水武邑县和江苏徐州丰县两起行政服务事件，并就如何做好供电优质服务工作展开讨论。

通过观看节目中有关当事人的言行和态度，大家感触很深，纷纷表示在今后的工作中将严格按照国网公司供电服务“十项承诺”和“十个不准”严格要求自己，不推诿、不塞责，急客户所急、想客户所想，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨。

蓬溪县供电公司城区供电所要求全所员工要深刻吸取央视曝光事件的教训，自我加压、深刻反思、对标找差、增添措施。一是加强责任落实，增强工作责任心，做到自觉担责；二是提高业务技能和自身素质，故障报修、停电检修做好闭环管理，及时、准确发布停电信息，提高应急抢修效率；三是电费催收，按照规定的程序停、送电，掌握与用户沟通技巧、切实改进工作作风、创新服务手段，规避责任风险；四是加强作风建设，做到自觉服务、主动服务、服务优质，确保不发生有损公司形象的服务事件。 

来源：中国农村电气化信息网