国网伊犁供电公司以经理接待日落实服务“接地气”

【本网讯】10月30日，国网伊犁供电公司在各县供电公司启动经理接待日和供电所长接待日工作，接受客户咨询，提升供电优质服务水平。

10月26日2时55分，国网新疆电力公司95598“五项业务”实现在国家电网公司正式集中运行。伊犁公司针对这一变化，提前调查研究，结合本公司实际，着力制定务实管用的工作措施。从县供电公司经理抓起，实行经理接待日制度，经理带着工作责任和问题，听取用户意见和建议，将用户的诉求、建议甚至刻薄的意见听得下、想得通、解决好。同时在各供电所落实所长接待日制度。形成供电所长接待日工作与县公司经理接待日工作联动协调，实时解决当值能够答复和解决的问题，对一时不能解决的分门别类、明确责任和属地，落实责任人和处理时限尽快解决，且对结果进行反馈确认。加强对各营业场所意见薄的管理，每天下班前对意见薄中客户意见仔细整理并在当日向客户回复如何办理、什么时间办理、由谁办理及联系电话等相关信息，第一时间与意见提交客户沟通，表明态度。

县公司经理接待日和供电所长接待日工作全面实施，通过“接待日”工作，实现供电优质服务“接地气”，将客户的意见和反映的问题解决在工作现场，切实让客户满意。

来源：中国农村电气化信息网