洪泽县公司：四举措提升供电所优质服务水平

【本网讯】为进一步了解供电所在窗口供电服务、管理提升、‘亲情服务、在你身边’十项行动开展、农网迎峰度冬、农电基础管理和队伍建设等方面情况，进一步促进农村供电所管理提升工程开展。11月1日，江苏洪泽县公司负责人带领办公室、党群部、农电公司等部门负责人深入该公司老子山、高良涧供电所开展调研走访活动。

调研组一行重点对供电所营业环境、办公条件、职工食堂、所务公开等进行了细致的检查，向农电员工分析了当前供电服务形势，再一次传达了国网公司“强化供电服务 确保客户满意”和省公司开展“亲情服务、在你身边”十项行动电视电话会议精神，强调了省公司副总经理李斌的讲话精神的重要性。了解了供电所安全生产和农网项目建设、农电规章制度贯彻执行、农电队伍稳定和素质提升、供电所“三考”、民主管理、供电所党风廉政建设和当前优质服务情况等。

该公司要求：一是各供电所要高度重视当前供电服务工作中存在的突出问题，继续开展问题排查活动，对发现的突出矛盾、问题、隐患要积极解决，问题处理要闭环；二是要做好营业场所环境、窗口人员服务规范性、员工对外抢修服务、业扩报装管理、低电压和频繁跳闸等供电质量等方面的热点难点问题，千方百计改进和提高服务质量；三是要深化首问负责和一次告知制度，方便客户办理业务，不断推进营业窗口标准化建设，提升提高供电所窗口人员服务水平和服务技能；四是要坚决杜绝“三指定”现象，严格执行“三个十条”，确保服务承诺和服务标准落实到位，提高广大客户满意度。

来源：中国农村电气化信息网