瓮安供电局“保增长、提高营销服务水平”成效显著

【本网讯】据最新统计，截止2013年10月31日，瓮安局雍阳所供电量达到1.0788亿千瓦时，较去年同期0.9307亿千瓦时增长11.5%；售电量达到0.9769亿千瓦时，较去年同期0.8302亿千瓦时增长11.7%，实现了历史性的跨越。

据悉，雍阳供电所是瓮安供电局八个供电所之一，承担着瓮安县城区的供电任务。2013年，该所全体干部员工克服各种困难，根据局制定的“保增长、提高营销服务水平”政策，积极采取多项举措保供电：一、合理安排检修计划和作业时间，充分利用集中检修停电时段和负荷低谷时段展开线路设备消缺，避免电量损失，同时采取互倒互供方式尽量多供电；二、转变观念，认真落实“少停就是多供、逢停必转、有转必供”的理念，检修作业首先制定转供电方案并严格执行,尽量减少停电时户数；三、开展抢修精益化和停电规范化管理，从源头上减少故障抢修次数，提高故障抢修快速反应能力，从加强抢修管理入手，严格控制因抢修减少供电量，最大程度减少因抢修停电引起的电量损失，截止10月31日，完成95598坐席派单抢修共755起（注：不含用户电话联系或直接到供电所报修），均未出现超时现象；四、积极开展优质服务，帮助用户解决实际困难，充分了解客户诉求，不断改进供电服务，努力实现与客户“零距离”接触，持续提升供电优质服务水平，并加强与地方政府、相关部门及用户的沟通与交流，及时更换老化、线径小的低压下户线，着力解决电网超负荷和“卡脖子”问题，同时在负荷较大台区新增公变，缩短公变台区供电半径，针对县城大规模拆迁导致部分台区公变容量与负荷不成正比的现状，及时采取调整方案，将负荷减小的大容量公变台区配变与负荷增大的小容量公变台区配变进行互换，切实解决电压不足问题, 极大地缓解县城负荷发展的需求；五、在服务中规范报装工作权限、职责及业务审批流程，加快报装速度，1－10月累计受理新装、申请业务4567户，截止10月31日，县城用户达到33415户，目前还将有部分新小区户表即将报装，预计全年新增用户将达到五千余户；六、慎用停电催费措施，对个别欠费单位及个人实行电话催费、短信催费和上门催费手段，确保了电费回收，规避了因欠费停电造成的电量流失。

一年来，瓮安县城电网运行平稳，没有发生拉闸限电及过载现象，安全用电秩序井然，县城在只有一户大工业用户的情况下，仅靠85%的居民用电、11%的商业用电、3%的非普工业及1%的非居用户用电，供电量之所以有一个质的飞跃，主要得益于局领导班子的正确领导，得益于局班子制定的“保增长、提高营销服务水平”等措施,以及该所全体干部职工上下同欲、以优化电网结构为基础、提供优质服务等多项举措，才使供电量得以节节攀升。据了解，雍阳所预计今年全年供电量会突破1.3亿千瓦时，将创下历史最高记录。

来源：中国农村电气化信息网