尉氏供电：95598全面备战迎峰度冬

【本网讯】11月18日，河南省尉氏县供电局95598客户服务中心班组人员对近两年迎峰度冬期间话务高峰的数据进行了比对分析，为确保供电服务热线以畅通、稳定的状态迎接冬季负荷高峰。95598全体座席员“出谋划策”，全面备战迎峰度冬工作。 

该局95598针对迎峰度冬期间可能遇到的情况，进一步细化工作流程，明确应急措施。95598全体座席员对系统耳麦、服务器、通信通道逐项检查，及时更换、维护和消缺；通过自动语音公告分流话务量，第一时间帮助客户了解故障范围、故障原因及送电时间；加强优质服务管理考核制度，严格按照95598坐席员服务质量监督考核办法考核工单受理、工单处理等环节，接到客户报修电话后，及时派单，督促工作人员最快时间赶到现场，排除故障，恢复送电。95598全体座席员已做好充分准备，打好这一场度冬保电的硬仗。

来源：中国农村电气化网