响水供电规范客户资料促服务工作提升

【本网讯】11月21日，江苏省响水县供电公司在响水供电所召开了“一户一档”资料规范填写工作现场会，以该所试点成功的资料为样板，统一农村用电客户档案，提高供电服务质量。此是该公司落实“亲情服务在你身边”十项行动的一项具体工作举措。

该公司为全面落实省公司“亲情服务在你身边”十项行动，专门制定了“十个一”工作方案。在供电所建立和完善一本客户用电档案就是“十个一”方案中的一项工作内容。为使该本档案资料填写规范、合情合法，他们首先在响水、小尖两所组织了资料填写工作试点，审查敲定了客户档案中必须有居民用电申请、身份证复印件、房产证复印件、剩余电流动作保护器管理告知书、供电方案勘查单、用电缴费通知书、工程竣工验收单、电能计量装置装拆工单、居民供用电合同、业扩回访单十项内容，组织全县12个农村供电所的所长、营销员现场学习，面上推广试点工作经验，促进农村供电服务工作提升。

在会上，该公司根据各供电所服务区域内的客户数量，分别对完成“一户一档”工作的时间节点进行了规定，并要求各所在认真按照试点所的成功做法做好本所客户资料收集整理归档之后，还要经常了解准确掌握客户变动情况及时更改其用电信息，确保客户的档案资料完整、信息真实。

来源：中国农村电气化信息网