泗洪供电公司开展“亲情电力 在你身边”优质服务“周周送”活动

【本网讯】 “您知道银行代扣电费如何办理吗？”、“您知道，全县境内各供电营业厅均可办理用电业务吗？”，11月21日下午，国网泗洪县供电公司营销负责人带领客户服务中心专业班组人员来到现代名城小区，现场开展电费代扣业务办理、用电业务受理及咨询服务活动，拉开了该公司“亲情电力 在你身边”进社区优质服务“周周送”大型宣传活动序幕。

据悉，此次优质服务“周周送”活动是该公司2013年“亲情电力、幸福民生”优质服务主题活动的延续“升级版”，即每周到居民小区开展一次，相关活动将持续至12月底。期间，该公司将组织志愿人员走进小区，为居民客户提供分时电价开通、代扣业务办理、内部故障处理和计量校验等多项免费上门服务活动；同时，还将同步开展现场调查和走访活动，及时了解客户用电需求，广泛征求客户意见和建议等。加强阶梯电价政策、微信平台绑定及智能用电等业务宣传推广，强力推进社区客户经理服务工作常态化，实现供电服务“六个提升”，即提升安全用电水平、提升终端电能质量、提升规范服务水平、提升优质服务效率、提升服务创新活力、提升服务管控能力，进一步彰显“责任国网苏电”品牌形象，确保供电服务有效巩固提升。

“您知道国网江苏省电力公司微信平台如何使用吗？”、“您是通过哪种渠道知道停电信息的？”活动中，该公司工作人员边走进小区免费帮助居民检查室内用电线路，边向其宣讲如何便捷缴费、科学用电、智能用电新知识等，及时消除相关疑虑和误解，让小区居民用上安全电、舒心电、明白电，以实际行动服务好民生用电。

据统计，此次活动共接待、受理客户业务咨询320人·次，发放填写居民社区供电服务现场调查表及宣传资料1100余份。

来源：中国农村电气化信息网