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【本网讯】2013年11月19日，时值独山供电局客户中心营业厅入冬以来的收费高峰期，虽然业务一个接着一个，缴费一单接着一单，收费人员仍有条不紊地办理着收费业务，热情耐心地接待来往客户。客户们也遵守秩序耐心等待着叫号缴纳电费，没有流露出半点不满情绪。
营业班班长做好本职工作之余，仍密切关注着营业厅里的动向，以及时应对各种突发状况，确保缴费及业务办理的有序。一位老奶奶因年事已高口龄不清，与业务人员交流半天，业务员仍无法了解老人想表达的意思，营业班长见状耐心地询问，才知道因其子女长年在外打工，家中表计烧坏，需要更换，所以才来到营业厅求助，业务人员很快为老奶奶办理换表手续，使老奶奶微笑着满意地离开了营业厅。
正在营业厅里一切紧张而又有序的时候，营业厅的电突然停了，交费因此停顿下来。营业厅顿时一片喧哗起来，客户们情绪开始变得激动。班长立即带领其他工作人员走到客户中进行安抚并解释突然断电的原因，按照平时的应急演练镇定自如地进行疏导。没过几分钟，“来电啦！来电啦！”收费员陈勇高兴地喊着。客户们顿时将前台围了个水泄不通，黄静芳这个班上刚刚分配来的大学生也没有被这场面所吓着，迅速放下手中的工作，帮着引导客户排队交费，做好协调疏导……
傍晚时分，喧闹了一天的营业厅慢慢恢复了平静，可营业厅的姑娘小伙们的心确没有平静下来，虽然忙碌一整天，脸上却没有疲惫、没有倦意，始终面带着微笑送走每一位客户。冬季冷空气来袭没有丝毫地影响营业厅的正常运作，大厅人员热情似火的工作态度渲染着每一位客户的心，呈现一片暖洋洋的景象。
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