枞阳供电营销服务的“新管家”

【本网讯】 “胡师傅，我家这个月电费多少？能不能麻烦到所时帮我查一下呀？”“不用了，我现在就可以告诉你”，边说着，胡师傅微笑着从口袋里掏出手机对客户道：“瞧，这是我们的‘智能电工’，电费查询通过它就行了，它还可以查询停电、预交电费等各种信息呢！”。

日前，国网安徽枞阳县供电公司“智能电工”系统已全面推广应用。官埠桥供电所营业收费员张霞如今借助“智能电工”系统与SG186的无缝连接功能，提前一天通过SG186系统将巡视、抄表等工作任务传输至“智能电工”系统。第二天，台区电工胡伍生、张国平手执手机，轻松地开始了镇直1#台区的业务工作。随着服务器轨迹图绿点信号的移动，“电工”自动记录下的作业时间及抄表信息、巡视情况实时传至服务器，标志着两位工作人员正按照线路、设备时序图进行作业。通过巡视与抄表时序回放与分析，张霞在办公室点击图标就可以随时掌控台区管理人巡视与抄表完成情况。

随着“智能电工”系统的深化应用，彻底改变了以往传统固化的管理模式，可多级同时对作业现场进行监管，对工作现场标准化作业的痕迹记录，强化了过程管理、提高了作业质量及管控水平，杜绝了漏抄、估抄、漏巡、估巡等不规范的现象，抄表到位率和设备运行的可靠性都有质的提高，将无纸化办公延伸到了作业现场，实时的进行信息交换，有效地形成现场与公司本部及供电所管理人员远程互动。

近年来，枞阳供电公司紧紧把握“科技兴网”的发展契机，依托科技管理应用平台，致力利用科技手段提升服务水平，积极探索、不断实践，创新开发“智能电工”系统，实现了线路、表箱位置可视化管理，巡视、抄录结果实时监控等工作由构想到现实的嬗变。

该系统在枞阳县公司全面实践应用，整体工作质效明显提升，据统计，抄表到位率和线路、设备巡视到位率100%，抄表电费纠纷下降到零，客户满意度明显提高，实施分相管理的187个台区，低压线损均在6 %左右，降损效益明显，取得了一定经济效益和社会效益。

自枞阳公司“智能电工”系统应用以来，该系统管理员先后接到多个供电所长的电话，邀请到供电所对“智能电工”系统指导演示。官埠桥供电所长何义德喜悦的说道：“自从应用公司研制‘智能电工’系统，现在工作顺心多了，效率也提高了，这位 ”新管家“真是解决了不少的大难题呀！”。 

来源：中国农村电气化信息网