涟水县供电公司扎实推进优质服务提升工程

【本网讯】12月3日，江苏涟水县供电公司开展“亲情服务在你身边”专项行动。以此进一步推进优质服务提升工程。

为切实提高服务质量，该公司以“主动办”、“马上办”、“用心办”原则全面提升软服务实力，大力提升用户满意度。开展包括营业窗口和谐建设行动、特殊客户上门服务行动、社区客户经理巡访行动、业务办理“零超时”行动、业务办理一次告知行动、低压报装办理提速行动、员工服务规范管理行动、营业窗口业务提升培训行动、营业窗口视频监控行动、故障抢修首到负责行动、用电服务“零投诉”行动、联合开展明察暗访行动、业扩流程全过程管控行动、农电安全强基固本行动、共产党员服务队扶贫帮困行动和拓展电费缴费渠道行动等十六项内容。进一步塑造良好的服务形象，实现优质服务零投诉，“百姓开心满意、政府放心安心”。更好地加强和促进职工队伍的整体素质建设，推动公司持续发展。

来源：中国农村电气化信息网