西平电业：打好冬季用电服务组合拳

【本网讯】12月4日，河南省西平县电业局老王坡供电所所长郑清河带领员工来到顾庙村，走村入户了解用电情况，询问对供电服务的意见，对村民的用电线路、用电设备进行检查除患，结合冬季用电实际，讲解安全用电知识。这是该局做好迎峰度冬服务的一个场景。

为切实做好迎峰度冬优质服务工作，该局创新服务形式，打出流动服务和上门服务组合拳，保障全县居民安全可靠用电。共产党员服务队和青年志愿者服务队成员自由结合，分片包区，流动于全县街道、社区、村庄，第一时间为客户提供服务，对用电不规范、线路隐患及时处理。

对居民群众反映的热点、难点问题及时登记、梳理、上报，做好用电服务的“联络员”、“协调员”；落实供电所长上门服务常态制，对普通居民用户和弱势群体提供差异化服务，对用电方面存在的的共性问题和用电误区通过村委小喇叭及时讲解，引导群众安全用电。

对个性问题通过现场教导纠正、制作用电安全服务卡、回访等方式堵塞用电盲区，同时不断完善、细化弱势群体档案，提供延伸服务、亲情服务，全面实现服务优质化、链条化。

来源：中国农村电气化网