吉安县供电公司“四定期服务”当好高危客户保姆参谋

【本网讯】 “作为一家私企，祥和煤业能连续10年不出安全事故，实现企业安全生产长周期运行和较好经济效益，县供电公司功不可没。在这里，我们享受了‘一对一’全方位保姆、参谋式的服务，真是暖了我们私企的心呀！”12月3日，江西吉安县祥和煤业有限公司万矿长向笔者感慨地说道。

为保障全县大客户特别是高危企业客户的用电需求和安全，助其安全节能发展，今年以来，吉安县供电公司以供电片区为单位，为每个片区配备2名大客户经理，采取“一对一”A、B顶岗四定期上门服务工作制。一是定期走访。了解高危企业生产经营规模、用电设备、用电负荷，征求其对供电服务的意见建议，并动态更新客户用电档案，方便分析企业生产经营发展对用电的需求，有的放矢提供差异化服务。二是定期会诊。上门会诊大客户用电能效。结合企业生产经营规模、用电设备、用电负荷、变电容量及功率因素等参数，为其量身定制合理化用电方案，并开出“省电药方”，支招企业降损增效，减负发展。三是定期“体检”。上门把脉问诊企业用电安全。重点检查企业自备电源、应急保安电源、电气闭锁装置、用电线路与配电设备及安全运行规章制度、应急保障机制等方面情况，发现隐患，当场下达整改通知书，限期整改，并提供整改对策、建议；同时，全程跟踪督办，协助客户整改，直至隐患问题全部消除、解决。四是定期培训。上门为企业管理人员、电气运行检修人员开班培训用电安全理论、实践操作技能及节能低碳知识，夯实企业安全生产基础，为企业安全发展提供人才支撑。此外，该公司大客户经理还常态化上门向客户发放《安全用电挂图》，介绍国家电力、电价政策法规，电网供用形势，方便客户抢抓机遇更好发展。

来源：中国农村电气化信息网