麻江供电局四项措施提升优质服务水平

【本网讯】优质服务是供电企业的生命线，做好优质服务工作不仅是提升企业形象的重要手段，也是提高企业经济效益的有效载体。为提升优质服务水平，更好的面向千家万户，麻江供电局严格执行供电服务标准，通过四项措施提升优质服务水平。

今年5月开始至今，麻江供电局通过四个方面的工作强化，全面提升优质服务水平：一是创新服务载体、提升服务品质，以与时俱进的新观念、务实高效的新作风，使服务工作在思想观念上抓出成效，思维方式上创新风，工作作风转变上力求实效，将日常工作与安全生产同部署，同检查，对服务工作中出现的问题及时解决；二是完善服务措施，提高服务效率，开展少停电、便利民的服务活动，为减少停电时间，实施带电作业，对不具备带电作业条件的线路，停电工作实施零点工程，利用用电低谷时段进行线路施工及缺陷处理；三是实施便民工程，提升服务能力，加强与用户的联系和沟通，健全用户信息档案，加强停送电管理，拓展带点作业项目，提高故障报修等服务能力；四是加强服务培训与交流，提升员工队伍的业务素质。

据悉，该局通过以上四项措施，促进了服务新作风，服务流程明显优化，服务品质明显提升，服务能力也有了很大的提高，转变了窗口服务人员工作作风，有力杜绝各类用户投诉事件。

来源：中国农村电气化信息网