舞阳电力：业扩流动服务车 客户报装更高效

【本网讯】“今天李经理带领人员现场办公，现场确定供电方案，我们非常感动，觉得你们供电公司服务意识非常好，办事效率非常高，我们非常满意。”12月17日，河南省舞阳县供电有限责任公司“业扩报装流动服务车”驶进产业集聚区，营销、计量、技术等方面人员联合为新入驻的亿鑫化工公司电力配套设施进行现场勘查，项目负责人对电力部门的服务给予较高评价。

为提升供电服务水平，更好地服务县域经济发展，舞阳供电公司把客户用电需求作为提升供电服务的第一要务，不断拓展服务手段，建立部门协同工作机制，开通业扩报装“绿色通道”，优化业扩报装流程，专门配备“业扩报装流动服务车”，负责辖区业扩报装业务，成立业扩服务工作小组，对保障性住房、产业集聚区重要项目、用电急切客户等实施提速服务，只要用户一个电话，服务人员利用流动车工作平台，第一时间内受理业扩报装业务，组织现场勘查，研究制定方案，现场答复客户，同时帮助客户自主选择具备资质的工程设计、设备供应和施工单位，实现了工程设计、业扩流程、施工等环节与无缝对接，大大缩短了业扩报装流程时限，使客户用电实现了“早立项、早建设、早投产、早购电”。该公司还全面加强与县政府相关部门的联系，提前获取新上项目信息，超前为新上项目做好供用电建设咨询服务。

下一步，舞阳县供电公司还将继续拓展“业扩报装流动服务车”的服务范围，优化服务流程，完善服务功能，实现从用户到客户、从管理到服务、从管电到卖电的转变，为用户提供更好的供电服务。

来源：中国农村电气化网