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【本网讯】“如今，供电人温馨服务的良好形象不断深入人心，让老百姓切身感受到方便快捷的服务就在身边。”12月22日上午，家住泗阳县众兴镇东华社区的退休教师张家良，对农电公司3名“党员服务队”及时上门为其解决家中用电上的难题，在客服满意度回访反馈簿上写下的褒奖。
今年以来，为深入贯彻落实省公司“美好苏电、幸福民生”优质服务主题活动要求，扎实有效地推进供电品牌服务活动向纵深开展，该公司在全系统先后开展“首问负责制、限时办结制、跟踪服务制和客户经理帮办制”等一系列优质服务品牌活动。及时制定出台了《优质服务品牌实施方案、考核实施细则》等一系列管理措施，结合“供电服务提升年”的工作实际，以全面实施国网品牌引领战略为切入点，以大力宣传“奉献清洁能源、建设和谐社会”为工作着力点，以成立“党员服务队”和“你用电、我用心”服务小分队为工作落脚点，努力将品牌服务文化不断向基层客户延伸，倾力推进品牌建设由“职能服务型”向“保障服务型”转变，全面提升供电服务品牌的知名度、满意度、认知度和美誉度。
为切实保障供电优质服务品牌活动向纵深推进，该公司及时成立了以纪委书记为组长的活动领导小组，下设办公室和督导工作组，明确各小组的工作职责、服务范围和主要考核指标。在此基础上，该公司还做到“六个结合”：主动将品牌服务活动与“为民服务创先争优”活动结合，全系统成立了32个党员服务队，在各营业窗口党员佩戴徽章上岗服务，充分发挥党员示范带头作用；与“绿色电力、低碳生活”环保宣传活动结合，开展知识问答、知识竞赛、宣传展板等活动，普及电力科普知识，引领社会绿色发展，倡导低碳生活的现代理念；与“服务技能大赛和岗位全员练兵”活动结合，通过笔试、操作、演讲发挥等多种形式，赛专业技能、赛服务规范、赛服务礼仪，以赛促训、以赛促学，提高员工专业技能水平。
与“为群众办实事，为党旗添光彩”主题实践活动结合，围绕“五大”体系建设、迎峰度夏等重点工作，广泛开展党员责任区、党员先锋岗、党员领衔攻关、党员突击队等活动，将党组织的政治优势转化为推动科学发展、促进和谐稳定、服务电力客户的动力；与“学党章、读党史、强党性”网络知识答题活动结合，大力开展“我身边的共产党员”主题征文和演讲比赛活动。与“红歌唱响在泗阳，爱国歌曲大家唱”活动结合，通过歌咏比赛、进企业、进社区、进村镇和“青春光明行”等活动形式，广泛开展群众性宣传教育活动。
标签：泗阳供电,优质服务
