国网武隆县供电公司比武场上“靓”优质服务

【本网讯】“大家上午好，我叫骆慧，来自羊角供电所，今天很高兴公司给我们这个展示自我、相互交流的平台……”这是国网武隆县供电公司2013年优质服务技能竞赛的一个现场画面。12月24日，来自该公司各供电所的33名营销人员参加了此次竞赛。 

本次竞赛只为促进营业窗口服务人员进一步提升岗位服务意识、服务水平，更好的展现公司服务窗口形象。竞赛形式由综合业务笔试和现场竞赛两部分组成。笔试涉及内容广泛，以《供电营业规则》、《居民用户家用电器损坏处理办法》、《供电服务规范》、《国家电网公司“三个十条”》、《供电服务监管办法》、《重庆市电力公司95598业务暂行管理办法》为主。现场竞赛由汇报演讲和服务场景模拟答辩构成。为增加竞赛的知识性、趣味性和广泛性，现场竞赛环节精彩纷呈。最后根据参赛人员所得分数的高低进行综合排名，评出一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名并颁发荣誉证书和奖励。 

现场竞赛选手们通过自我介绍、汇报演讲、服务场景模拟答辩等环节进行“大比拼”，个个选手在赛场上精神饱满，整个竞赛活动精彩有序，高潮迭起，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，充分展现了营销服务人员扎实的服务

基本功和积极的精神风貌。评委组通过参赛人员的仪容仪表、汇报演讲时的肢体语言、以及模拟演练中表现出来的业务素质、服务礼仪规范等进行综合打分。 

经过激烈的角逐，该公司营业班、江口供电所、平桥供电所分别获得团体一、二、三等奖。羊角供电所骆慧获得个人一等奖，巷口营业厅的秦检荣和仙女山供电所的余建蓉获得个人二等奖，该公司营业班代表肖艳、江口供电所的吴水娟、白马供电所的传兴荣获得个人三等奖。 

赛后，选手们深有体会，通过竞赛，提高了自身学习业务技能的积极性，队员们相互学习，取长补短，在该公司营销人员中掀起了“学知识、钻业务、提素质”的新高潮。

来源：中国农村电气化信息网