郸城电业：95598优质服务为客户排忧解难

【本网讯】“我不就晚交了一个月的电费吗，为什么多扣了我的钱？”“您好，您先消消气，请听我详细解释给您听，根据《供电营业规则》第九十八条是这样规定的: 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。

居民用户每日电费违约金按下列规定计算：每日按欠费总额的千分之一计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。您晚交一个月电费，电脑自动生成扣除您滞纳金一元，请您谅解，以后缴纳电费的时候按月结清就不会产生滞纳金了。”1月6日，郸城县电业局“95598”坐席员向咨询的客户耐心的解释道。

95598表面来说虽是热线电话，但是它就像是一张晴雨表，记录着郸城县电业局抢修人员的工作动态以及为客户解答的各项工作。每次接到客户报修及反映问题，坐席员们都会在第一时间内通知抢修人员及时抢修，并要求在结束后把结果反馈到95598，以便于及时回馈给客户。

“95598”就像个表情符，记录了郸城县用户的喜怒哀乐。遇到问题，座席员们都尽其所能积极的响应，主动与客户联系解答。最大限度的替客户着想，为客户办实事，真正做到了用优质服务为客户排忧解难。

来源：中国农村电气化网