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【本网讯】三农问题历来是党和国家十分重视的事情，县级供电公司作为电力系统向广大农牧民直接服务的“桥头堡”，直接向农村牧区“三农”提供供电服务工作。为保证给“农村发展”用电提供更加优质的服务，国网贵德县公司采取多种服务形式，组织专业人员对“农村、农牧民、农牧业”开展多种服务，把服务工作落到实处，为农村发展，农民增收贡献一份力量。
在营业区的农牧区各台区推行“亲情服务卡”，客户有问题时免了东奔西走，问这问那的烦恼，只要一个电话，问题就能得以解决。供电所台区承包责任人将自己的电话留给村主任、村支书或客户，电费、报修、咨询等问题在几分钟内都迎刃而解。
针对农村牧区越来越多的工程建设项目，提供零距离服务。年初，各地的危房改造，新房建设、养殖场、砖厂、整村推进工程、生态农业基地等都相继开建，各供电营业所认真做好前期准备，从现场勘查、供电方案确定、施工用电中间检查、用电故障处理都制定周密计划为他们赢得时间，创造最大效益。
一是针对农村养殖户、私人作坊、果农、温室大棚开展服务，检查客户闸刀、漏电保护器、用电线路，及时更换有问题的元件。向客户了解用电需求，现场指导客户进行正确维护。
二是针对农村越来越多的空巢老人、留守儿童、五保户、低保户、鳏寡孤独等特殊群体，为他们检查家中照明线路、家用电器、开关等。定期为他们排查隐患，开展检修，让他们摆脱生活中的一些困难，感受到生活的温暖。
三是深入田间地头，农村巷道针对位于道路旁、田间的电杆、拉线加装警示标志，防止发生机械碰撞。
四是在春秋两季，给排灌客户提供专项服务，帮助他们检查线路，测量电机绝缘，为庄稼按时浇灌提供便利，为农村经济发展，农民增收添力。
五是深入农村牧区的场院、学校、村委会、医务室等开展安全用电知识宣传，教会农牧民群众安全用电、节约用电、电力设施保护的基本知识，防止发生人身伤害。做到各类安全隐患的超前控制、超前防范、确保安全稳定运行。
乡镇企业是农民增收，农村发展的龙头，运维区内乡镇企业分布广泛，而且情况不一的现实，该公司每个供电所针对不同情况采取不同的服务，从客户专线的维护，电机的维护保养，节能减排，节约用电，用电知识普及，电力法律法规学习方面为这些客户提供全天候的24小时保姆式服务，保证他们稳产、增产、效益最大化。
“急客户所急、想客户所想”彻底解决偏远农牧区、山区客户缴费难的问题，加大偏远农牧区电费代收点建设。建成40多个电费代收点，固定场地、挂牌规范服务，这些地区的客户不再为交电费的事发愁，不出家门就能轻松交电费，用电咨询。鼓励客户，积极推行购电、电费预付等形式，为偏远客户省去了往返奔波的劳累之苦。
把优质服务落到实处，针对运维区内特殊客户主动与乡政府、村委会沟通，落实老弱病残等特殊群体名单对这些人上门收取电费，帮助检查室内线路，提供用电咨询。提倡爱心活动，共产党员、先进人物开展每年定向为孤寡老人、五保户、养老院垫付电费活动，实行一对一帮扶。让他们从心底里感到党的温暖、社会的温暖。
针对农村客户的实际，对农村客户实行一站式服务。由于大多数农村客户受文化水平，地理环境、乡风民俗等因素制约，在办理用电相关手续时，往往出现一次性不成功现象，为了让他们省心，各个台区的承包负责人主动替客户办理手续，向客户讲解办理手续的程序、该提供的资料等，让客户不在多次往返办手续。所有客户在现场咨询或到供电所办事，严格实行首问制，必须由第一个接待人引导客户办完所有事，决不让客户受委屈，有难处。
标签：贵德县供电公司,七个服务,农村,大发展
