X
【本网讯】“安全工器具及消防设施要配备齐全……”1月7日，河南省长垣县电业局用电检查人员来到卫华集团，对其用电设施进行安全隐患检查，这是该局服务重要客户及大客户的场景之一。
该局在当前电网迎峰度冬的关键时期，为全县重要及大客户送上“专业化、个性化、便捷化”服务套餐，全方位服务好重要及大客户用电。
专业化。该局组织技术精兵对客户的用电情况进行排查，对存在的隐患下达整改通知书。对企业用电情况提供专业技术指导。针对企业日常用电情况中出现的问题，对企业电工进行培训。加强安全用电宣传，提高企业客户的安全用电水平；
个性化。完善客户档案，规范客户基础信息，明确双方的责任和义务。实行一对一跟踪服务，根据客户的生产状况、用电特点，建立点对点联系机制。通过客户走访、座谈、问卷调查等形式，问计于客户，了解客户需求，及时"把脉问诊"客户用电情况，有针对性地提供个性化用电服务。
便捷化。加强营销及窗口人员业务培训力度。95598和各营销窗口加强值班，随时受理客户的用电问题。通过负荷监控系统，及时了解客户的用电情况，"零距离"服务客户冬季科学有序用电。
标签：套餐,度冬保电,长垣电业
