淅川电业：走访企业客户 提升服务水平

【本网讯】为进一步增进与客户的沟通，切实搞好重要客户迎峰度冬有序用电，提升客户安全用电管理质量，连日来，淅川县电业局有计划分步骤地开展重要客户走访活动。

据悉，在此次集中走访检查活动中，该局主要对停电管理、电压不稳以及部分高危重要客户的用电设施和用电管理工作进行了全面深入的检查核实。一是通过交流座谈方式，向客户宣传优质服务理念，让客户能真正感受电力部门对企业的关心和支持。二是收集客户对供电服务的意见和建议，进一步深挖服务潜力，规范服务行为，解决客户存在的实际问题，提供专业技术指导和周到贴心的供电服务。三是了解客户当前的生产用电情况及潜在的电力需求，帮助制定安全、节约用电方案。四是主动向客户宣传电费缴纳的政策和相关法律法规，进一步完善客户用电档案信息资料，共建和谐的供用电关系。

期间，该局还对客户输、变、配电设备安全运行状况进行详细排查和指导，对发现少许高危重要客户用电设备老化以及安全隐患等问题及时予以反馈，并提出具体的合理化整改建议。

来源：中国农村电气化信息网