【本网讯】“谢谢,你们这么冷的冬天亲自上门为我们更换故障表计,今年过年安全用电有保障了……”家住内蒙古杭锦后旗东北大桥的张大娘感激地握着操表员小王的手说。“不客气,以后您用电上有啥事打请拔打95598,我们会第一时间给您处理故障。”工作人员小王将一张报修电话的“便民服务卡”递到了张大娘的手中。
为了将优质服务工作延伸到每一位客户家中,确保全旗人民过一个明亮安宁祥和的新春佳节,该公司成立了春节保电领导小组,制定详细的保电方案,节日前夕分别对电视台、医院、政府、自来水公司等重要场所的线路进行巡视;对7座35KV变电站进行全面巡视检查和测温;对全公司的通信、信号、监控进行一次全面的检查,确保各类信号传输准确、畅通、无误,对巡视检查中发现的隐患及时处理。
此外,该公司根据节日期间用电负荷大的特点,提前做好负荷调整和变压器调容工作;对居用用户进行了走访检查,为客户更换存在安全隐患的电灯开关、插座、整理用户家中私拉乱接线路、发放便民服务卡、宣传讲解冬季安全用电知识和注意事项等。解决了众多客户用电上的实际困难,赢得了群众的高度赞扬。
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