商丘公司：95598按时接听率达100%

【本网讯】1月22日，从河南商丘供电公司获悉，2013年，该公司95598客服中心共接听电话165141个，按时接听率实现100%。

2013年，商丘积极开展“为民服务、创先争优”活动，贯彻执行国网公司新“三个十条”，强化“你用电、我用心”服务理念，着力打造95598光明服务工程。公司公司先后推出了“直通服务”、“会展服务”等城乡特色服务举措，在市、县两级层面建立实施“直通服务”体系，形成联络、走访、调研的常态工作机制。

2013年，该公司95598客户中心共接听电话165141个，日均电话450多个，其中信息查询125123个，业务咨询39379个，故障报修1419个，意见93个，建议71个，投诉65个，举报41个，表扬25个，按时接听率100%，比去年同期的99.84%上升了0.16个百分点。

来源：中国农村电气化网