舞阳电力：细化清单提效率 客户满意在窗口

【本网讯】“办理高压用电申请新装业务，请您详细看一下清单，按照清单内容提供有关资料。”2月22日，河南省舞阳县舞泉镇金老大食品公司负责人在申请高压报装时，供电营业厅经理张培红递上一份高压报装清单。这份设计细化，有针对性的清单是舞阳县供电公司为提升客户满意度而推出的又一服务举措。 

由于办理用电申请的客户不同，有的用户在办理过程中，如果不能一次办结，业务受理员每次都要进行重复性的资料审查，这样，不仅增加了窗口服务人员的工作量，还会给用户带来诸多不便。舞阳县供电公司细心地对业务内容进行整理归纳，共印制了低压居民客户、高压客户、住宅小区客户办理新装需提供的资料等六种业务清单，客户无论办理哪种用电申请都能找到相对应的清单，只要按照清单上的内容准备材料就能一次搞定。 

细化清单举措推出以来，该公司没有发生一起因客户资料提供不齐而超时限办理报装业务的情况，客户普遍反映办理业务比以前更清楚，更轻松，更快捷。“用户一次性把所有需要的资料都带齐后，再来办理新装业务，我们的业务量也减少了，工作效率也提高了，更能体现出我们的优质服务。”张培红说。

来源：中国农村电气化网