宁德供电：主动倾听客户心声 提升供电服务质量

【本网讯】2月25日，在“3·15消费者权益日”即将到来之际，宁德供电公司营销部相关人员走访宁德市消委会，通过零距离沟通交流，主动听取意见，深入推进用电满意提升工程，帮助客户排忧解难。

走访期间，该公司营销部就去年优质服务整体情况作了详细汇报，表示，今年公司将继续加快电网建设，推行精益检修，并针对客户的实际情况，优化业务流程，指导性地提出降低用电成本、节能增效的办法，帮助企业提高用电能效，以提升客户满意度。

市消委会秘书长吴乃章对该公司近年来在装表接电、抄表、信息告知、电力抢修等服务质量的改善及推动社会经济发展方面表示满意，同时也对公司立足岗位、主动承担社会责任和义务，严格兑现服务承诺，解决群众的热点、难点问题，以真诚的服务赢得用户满意、政府放心的服务精神予以赞扬。他强调，提升优质服务需要靠一线，希望通过此次面对面的沟通交流，电力部门能进一步做好窗口形象工程，同时有机结合内部监督和社会监督，广纳谏言，合理简化服务程序，完善服务措施，有效提升电力服务社会、经济发展水平。

此次走访进一步增强了与消费者的沟通了解，使该公司能及时掌握消费者提出的意见和要求，更好地改进服务，持续提升优质服务水平，构建平安和谐的供用电环境。
　　

来源：中国农村电气化信息网