独山局基长所爱心服务促电费回收百分百

【本网讯】近期以来，面对月度电费回收结零的重担，独山局基长供电所服务方式和内容的拓展，以员工对客户的热情与爱心，换来电费催缴工作的高效，使电费回收百分百不再难。

2014年2月27日，又到月底电费“结零”的关键时候，在许多供电所为电费回收100%而感到焦虑不堪的时候，独山局基长供电所的抄表收费员们却是自信满满、兴高采烈地将他们本月的电费回收记录上交并按时“结零”。按说，年后基长镇的大多数年轻人都外出打工，留守家中仅剩孩子和老人，且加之部分村寨偏远又山路崎岖，基长供电所的电费回收应该十分棘手。然而出人意料，基长供电所不仅本月，且之前的每个月都能高效完成电费回收百分之百，电费按时结零。

基长供电所的电费回收工作之所以如此高效，服务工作起到了很大作用，该所抄表员用热心服务换来用户缴费积极性。在平时抄表收费工作中，如果遇到用户家里类似需开关、灯头等这类力所及的问题时，都热情地帮助解决。同时，并及时帮助客户解决缴费过程中遇到的实际困难与问题，用真心换来用户对供电工作的支持与理解，供电所的电费回收率也就有保障了。

来源：中国农村电气化信息网