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【本网讯】近日，为进一步强化员工服务意识，提升服务水平，独山供电局基长供电所组织员工开展提升服务座谈，通过分享、交流服务过程中的感受、经验，达到提升整体服务能力的目的。
此次座谈会在该所参加独山局举办的“客户服务提升专题培训”基础上进行，座谈将培训的内容与员工实际工作相关联，充分探讨如何更好的将所学理论落地到具体工作当中。座谈会上，基长所的员工积极参与到讨论当中，踊跃发表自己的看法，有的员工表示虽然参加培训后，对于服务的理论知识掌握了一些，但真要在实际工作中用好、用实这些知识，还需要付出努力；有的员工结合工作谈到优质服务对于抢修工作来说就是快速消除故障，最大限度减小客户停电时间；抄表的员工则谈到，在服务中做到换位思考，利用抄表的机会，帮助客户解决一些虽不在工作范围，却能让客户解忧的问题，就会以心换心，获得客户的理解与支持……
这虽是一次小小的座谈会，却通过对服务工作的感受、经验分享，让基长所整个团队的服务管理得到了一次透彻地梳理、反思和提升，起到良好效果。
标签：贵州独山供电局,经验,团队,服务水平
