麻江供电：积极拓展非现金缴费渠道

【本网讯】近日，贵州省麻江县供电局与中国农业银行股份有限公司麻江县支行签订了《代收电费全面合作协议》，协议明确双方合作的基本内容、代收电费服务保证条款、法律责任，包括结算方式及代扣方式。协议的签订正式开启了麻江局非现金缴费渠道之门。

非现金交费率作为麻江局的2014年创先指标之一，为了确保代扣电费业务顺利推进，麻江局作了大量的前期工作：一是多渠道做好宣传工作，向客户沟通解释电费代扣的积极意义；二是对现已用电的居民客户，采取上门服务、居民小区定点服务等方式，与客户签订代扣电费协议；三是大面积开展银行代扣业务之前，先在该局职工内部试点开展，让职工身份的人切身感受到银行代扣业务的准确性及便捷性，众口相传，从而实现电费非现金交费率达到70%级以上。

据了解，传统人工抄表模式工作量大，在客户不断新增的情况下,对供电所带来越来越大的工作负担；现金缴费比例高，产生大量缴费、催费工作等。营销业务工作时间占比接近80%，其中抄表/收费/催费工作时间占供电所业务执行工作比重超过50%，而抄表就占到30%。但是营销班组人员仅占45%，在忙时需要其他岗位员工投入支持，侵占了大量生产运行的人力时间。因此改善营销相关工作的效率是减轻供电所工作负担的关键所在，而非现金缴费渠道的开通，不仅缓解了收费人员和催费人员的工作压力，也切实提高了电费回收率和非现金交费率。

来源：中国农村电气化网