国网福鼎市供电公司：客户满意度调查 提升服务质量

【本网讯】“您对本公司营业人员和工作人员的服务态度是否满意？您觉得在哪些方面还有待提高？”3月14日，国网福鼎市供电公司在福鼎市各供电营业厅门口举办客户满意度问卷调查活动，吸引了许多过路群众驻足咨询、填写问卷。

当天上午，该公司营业厅工作人员向过往群众发放调查问卷和便民服务卡，通过调查问卷了解电力客户对该公司当前服务工作的相关评价，广泛征求客户的意见和建议，同时就客户用电过程中存在的疑惑进行现场答疑解惑。当天，该公司共发放调查问卷2000份，便民服务宣传材料2000 份。活动现场气氛热烈，前来填写问卷和咨询的群众络绎不绝。

据悉，本次调查问卷涵盖业扩报装、电费缴纳方式、电力故障抢修时限等优质服务内容。下一阶段，该公司将对问卷调查结果进行汇总分析，查找工作中薄弱环节，制订整改提升计划，不断提高供电质量，提升客户满意度。

来源：中国农村电气化信息网