贵州独山供电局城关所：加强客户停电管理推进服务创先

【本网讯】近期，独山供电局城关供电所通过建立横向协同的客户停电管理机制，制订强化停电管理的工作实施方案，确保全所齐抓共管提升客户停电管理水平。

组织开展全方位服务，进一步提升客户满意度是今年该局重点工作，供电所作为服务工作的重要实施部门，对客户停电管理水平，直接影响到了服务能力高低。为此，该局城关供电所综合分析上一年度客户停电管理工作情况，总结已有经验和存在问题，制定了详细的年度客户停电管理工作方案，确保年度客户停电管理水平的提升和指标的完成：

一是每月定期组织月度停电协调会或停电分析会；二是全力配合局客户停电管理组织机构，统筹安排好客户停电时间统计、分析和考核等相关工作，推行“先算后停”的停电时间管理，建立良好的责任传递、配合机制；三是做好停电综合管理，做到统筹安排停电，减少停电次数和停电时间，做好停电计划执行的过程管控及监督；四是完善客户停电时间统计体系，确保客户停电时间统计精准；五是利用计量自动化配变终端、负荷管理终端自动采集功能和主站处理功能，实现对终端客户停电时间数据的采集、统计、分析；六是加强负荷预测和需求侧管理及用户侧存量配电设施安全运行管理，督促客户对发现隐患进行整改，防止客户故障引发的停电事故。

来源：中国农村电气化信息网