贵州独山供电局 “电费短信通”让服务资讯更畅通

【本网讯】近日，为了向客户提供更及时、畅通的电费提醒及电力服务资讯，独山供电局向社会全面推出免费“电费短信通”服务。

按照该局2014年提升客户服务能力工作方案，电费管理及服务的提升是一项重要工作内容，该局不光要拓宽更多的缴费渠道，而且要让客户以更多方式了解用电资讯，实时掌握自己的电费缴纳情况。为此，独山局经多方了解后，最终与贵州漫道南方信息技术有限公司合作，开通“电费短信通”业务。通过此业务，客户月初可收到上一月度用电量及电费情况的短信；月末客户未及时缴纳电费时，实时、自动向客户推送温馨提示，让客户足不出户就可以对电费资讯了如指掌。同时，该业务日常可向用户发送停电告知信息，使用户及时掌握停电情况，提前做好工作、生活安排；宣传供用电政策、用电小常识等，让客户随时掌握用电政策、知识资讯。 3月12日，该局此业务正式开通，成功发送1838条短信。

据悉，该局将根据近期下发的2014年四类客户走访计划，在走访过程中尽可能收集更多的客户联系电话，以便更好地为更多客户提供“电费短信通” 服务。

来源：中国农村电气化信息网