莲花县公司开展“3.15优质服务惠民生”主题宣传活动

【本网讯】“大伯、大婶，您家用电情况正常不？”，“您对银行、手机等缴费方式及其它供电服务有什么意见？”，3月15日，在莲花县一枝枪广场前排左上方，莲花县供电公司共产党员服务队员向过往行人征询意见和建议，提供用电咨询服务。

    此次活动，该公司以3.15消费者维权日为契机，努力契合“你用电 我用心  优质服务惠民生”这一主题，围绕与用户利益息息相关的“停电问题、电压问题、业扩问题”，虚心听取群众意见，认真开门纳谏。咨询台前人潮涌动，队员们一边向过往群众发放宣传资料，一边逐个传授安全用电、节约用电，95598热线使用等常识。

    重点针对用户反映较多的阶梯电价问题以及对智能电表的一些疑惑，进行耐心细致的答复；推介智能电表费控功能知识、多种缴费方式和就近缴费网点，引导客户进行95598短信订阅服务；介绍受理用电咨询、故障报修、计量装置校验申请等业务。通过悬挂宣传横幅，宣传展板，发放宣传资料，讲解电力政策，受理客户业务，收集客户意见和建议，收到良好效果。

    活动现场共发放“有序用电服务指南”“用电交费服务指南”“用电新装增容业务办理服务指南”以及电能替代、分布式光伏发电并网服务等各类宣传材料2000余份，接受群众咨询200余人次。为电力服务“接地气、提能力、提素质”打下了基础。

来源：中国农村电气化信息网