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【本网讯】“大娘，使用智能电表可通过远程采集设备上报运行状况等信息，自动发现电表故障，可尽快抢修，恢复正常用电……”3月18日，孟州市电力公司“阳光电力青年志愿者”服务队队员孟辉在会昌办事处东朝阳小区服务时，对前来咨询的群众说道。这只是该公司开展“党的群众路线教育实践”活动的一个缩影。
自党的群众路线教育实践活动和“五走进”活动开展以来，孟州市电力公司积极拓展服务渠道，不断改进服务方式，突出服务特色。从早期的随叫随到，到现在的“上门走访”、“跟踪服务”、“亲情服务”等多种服务方式，不断提升服务质量，以满足群众用电需求。该公司成立了6支“阳光电力青年志愿者服务队”，队员们走进广场、校园、社区、企业、农村田间地头、养殖基地，对供电设备进行检修、维护，及时排查安全隐患，让客户生产生活用电吃上“定心丸”；同时向群众详细讲解了“科学用电、安全用电、95598服务指南、故障报修、客户用电办理、电力设施保护”以及“节能服务、电能替代、智能电表、电动汽车”等知识，举行了“以电代煤、以电代油、电从远方来”及光伏发电的新能源知识讲解和安全用电、科学用电的宣传，倡导“智能环保零排放”家庭生活理念。
与此同时，队员们还主动与辖区内的孤寡老人、残疾患者、困难户及退休老干部结成帮扶对子，建立服务档案，定期上门免费维护线路设备和维修家用电器，及时为他们提供亲情服务，解决用电过程中遇到的实际困难。
截至目前，该公司“阳光电力青年志愿者”服务队工作人员共散发《客户征求意见表》、《科学用电知识》、《安全用电常识》、《家用电器节约小技巧》宣传单800份、发放《光伏发电知识》、《智能电表知识》、《客户用电办理指南》小册子500本、电力服务品牌知识扑克200幅，起到了良好的宣传效果；同时服务20个蔬菜大棚检修照明和供电线路等设施，检修线路180米，更换故障开关3只，维修检测灌溉设备25台，消除设备缺陷10处；义务为孤寡老人、残疾患者、困难户用更换照明灯具20处，用实际行动践行“你用电、我用心”服务承诺，传递光明、撒播爱心。
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