吉安县供电公司“三常”人性化服务园区企业

【本网讯】“邬总，对我们供电服务有什么意见和建议，请您提出，便于我们更好地为您服务！”3月19日，江西吉安县供电公司相关负责人来到吉安娃哈哈公司走访了解其用电需求。这是该公司“三常”人性化服务园区企业的一项实措。

为更好地服务园区企业客户，今年以来，吉安县供电公司推出了常态化走访、常态化会诊、常态化培训“三常”人性化服务模式，当好企业电保姆、参谋。

常态化走访，即班子领导带队每月定期深入园区，详细了解客户月度生产经营形势和用电需求，就优质服务、供电质量、电力需求等方面，征求客户对供电服务工作的意见和建议；及时向客户介绍国家电力政策、法律及县电网供用电形势，携手客户共营供用和谐，共创双赢。

常态化会诊，组织共产党员服务队每月登门问诊客户用电安全，重点检查自备电源、应急安保电源、用电线路和设备、电气闭锁装置及应急预案等方面情况，并建立问题隐患数据库；同时，会诊客户用电能效，实测企业用电负荷、变电容量、功率因素等参数。综合用电安全、用电能效两方面发现的问题，以《月度用电诊断报告》书面形式及时反馈客户，提出安全用电方面的整改建议，为企业量身定制合理化用电方案，并开具“省电药方”，支招客户安全节能发展。

常态化培训，即每季度为企业管理人员、电气操作人员开班培训电力安全工作规程、工厂电工基础知识及实践操作技能，重点讲解倒闸操作原理及操作技能、触电急救常识和方法及工厂常见电气故障的应急处理措施等，以夯实企业安全生产根基，为企业安全发展提供人才支撑，受到了园区企业的一致好评。

来源：中国农村电气化信息网