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【本网讯】3月21日，江苏洪泽县供电公司黄集、高良涧、岔河等10个供电所组织召开优质服务专题会议，剖析服务问题，传递服务压力，多举措推进优质服务工作，积极争创“零投诉”供电所。
供电所结合党的群众路线教育活动，从增强优质服务的紧迫感和责任心、严格落实责任和考核措施、切实加强服务全过程管控和持续强化农电综合管理等四个方面落实优质服务工作要求，具体措施包括：
全面强化供电服务责任的落实，杜绝“四不”现象的发生，严格执行责任追究制度和质量考核制度，发现一起查处一起。
切实解决广大客户最关心、最直接、最现实的问题，对辖区内的线路设备进行仔细排查，对有可能出现低电压的台区列为重点整改对象，确保迎峰度夏期间不发生低电压现象。
切实抓好电费抄核收工作，强化员工思想教育，增强工作责任心，杜绝估抄、漏抄、错抄现象的发生，杜绝因员工自身责任引起的投诉。
狠抓业扩报装工作，坚决执行“首问负责制”，杜绝推诿、搪塞现象，确保用户只进一个门、只找一个人事情就办成。
严格落实“亲情服务 在您身边”十项行动，树立服务无小事的观念，全方位、多渠道为用户提供优质服务。
扎实开展客户经理进社区活动，确保走访到每一位客户，倾听他们的心声，了解他们的需求，切实解决实际问题，决不让客户经理成为摆设。
定期举办安全用电、节约用电、电力微信平台等宣传活动，让广大客户了解用电相关知识。
开展党员服务队活动，为孤寡老人、残疾人、军烈属、弱势群体等提供上门服务，及时办理用电业务、及时处理用电故障，让使真正感受到电力服务的温暖。
标签：洪泽农电,优质服务,零投诉
