新乡公司：15万客户订阅电力短信

【本网讯】河南省新乡市供电公司自开展客户电力短信订阅推广专项行动以来，此项服务得到了快速应用和推广，收到客户欢迎，截止3月25日，该市电力短信订阅户达15万户。

新乡公司所推广的电力客户服务信息综合发布系统，是通过手机短信免费为客户提供电费提醒、缴费确认等信息，并最终实现停电通知、短信查询、报修、投诉等功能，让客户了解它是供电公司化被动服务为主动服务的一种积极探索，让客户享受到更体贴、更精细的供电服务。为客户提供的除营业窗口服务、95598热线服务之后的又一信息沟通平台。

为做好电力短信服务的推广，新乡公司根据电力客户所关心的电费收缴、欠费告知等热点问题，组织人员切合实际制定《新乡供电公司客户电力短信订阅推广实施工作方案》。与此同时，组织营业人员走上街头、走进社区、深入边远山区开展推广宣传活动，将电力短信订阅服务办理流程印制在宣传册上，让更多的市民了解免费电力短信服务。

据新乡公司相关人员介绍，此项电力短信服务，不仅对于那些“忘性大”的电力客户有帮助，而且对供电企业每月的电费回收工作也有很大帮助，是个“双赢”的业务。下一步，该公司还将不断拓宽信息化缴费渠道建设，普及短信催费服务，增强与客户的服务信息互动，不断提升优质服务水平。

来源：中国农村电气化网