洪泽县供电公司：打通缴费路 残疾无障碍

【本网讯】“我没有想到我能直接进入营业厅内缴电费了，上次缴电费我是在门外，因为两层台阶轮椅车上不来，是营业员帮我递钱和拿发票的。现在真不错、真不错啊！”3月29日，江苏省洪泽县黄集镇陶石村的残疾人陶大贵缴清了69元电费后，激动地说，供电公司办事想得周到。

    自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，洪泽县供电公司加大转作风、反“四风”的力度，注重提高优质服务效率，推广便民服务举措。在与群众座谈和走访时，从一名营业厅保安口中了解到一条信息：“有两次看到残疾人来缴电费，由于营业厅门外有两级台阶，残疾车上不来，只有请人帮忙代缴，不方便残疾人办理业务”。“在我们营业厅也发生过这样的事情，都是我们营业员到门外帮助办理。”高良涧供电所营业班长倪群也反映。

    经了解，过去因农村残疾人到乡镇供电营业厅办理用电业务很少，洪泽全县农村10个供电所营业厅都没有设立残疾人通道。为方便行动不便的残疾人用户前来办理用电、缴费等业务，洪泽县供电公司向省公司申请维修项目为全县10个农村供电所营业服务大厅进行了无障碍设施改造，专门为行动不便的残疾人增设便捷的绿色通道，体现“人性化”的服务理念。

    在各农村供电所营业厅门外一侧，将台阶拆除，铺设了一条倾斜的轮椅通道，设立扶手，使得轮椅能从门外直接推进营业厅，极大方便了行动不便的残疾人坐轮椅自由通行。

    同时，各供电所工作人员还专门为残疾人开设服务窗口，方便他们办理业务。家住惠民小区二期的朱小兵：供电公司优质服务做得深、细、实，充分体现了人性化服务，在此办业务，残疾无障碍。

来源：中国农村电气化信息网